DECH
瞬熱飲水機｜下單同意書
感謝您支持訂購 DECH瞬熱飲水機
下單前請詳閱注意事項
【產品特性】
一、本公司產品（DECH瞬熱飲水機）受安裝現場水壓、電壓、膨脹係數影響，主機出水量可能有所增減，認定標準如下：
（1）定量功能其誤差範圍在±10%。
（2）瞬間加熱出水約5 ~7秒主機內部可達所設定之溫度，水溫以龍頭出水口溫度為準，定溫功能其溫度誤差範圍±5度以內。
（3）由於容器量測之溫度，會因季節、安裝環境、管線長短、盛水距離、容器材質...等因素而產生溫度落差，亦非機體可控範圍，恕不納入認定範圍。
二、出水流速：110V熱水每分鐘約300 ~330cc。
三、本公司產品（DECH瞬熱飲水機）之目的是為給消費者無須儲水的瞬間加熱飲水機，前置淨水設備則不含在本產品服務、保固範圍內，敬請安心使用。
【安裝條件】
一、安裝當日，場地環境須：
（1）裝潢已完工，並細清完成，以避免飲水設備及管線污染。
（2）廚具設備已完成（含烤漆玻璃）、檯面預留14.5mm~16mm直徑孔洞裝設出水龍頭，孔洞位置須注意預留檯面下螺母鎖付操作空間。
（3）前置配有淨水設備之水管，110V電源單獨迴路、線徑2.0mm2以上之電源線、60Hz三孔專用迴路插座
（4）請使用15安培（含以上）2合1型無熔絲開關附漏電斷路器與接地。
（5）進水壓力1~3kg。
（6）建議由有水電安裝技術能力者或淨水設備合作經銷之技術人員安裝本產品。
二、本產品前端必須配置安裝生飲級濾心／淨水設備，並將過濾後之淨水管接至入水口接頭並使用適當工具將其鎖付並旋緊。
三、基於專業安裝與安全評估考量，本產品主機與其他自行選配連接之各類前置濾心組或相關配件皆須使用螺絲固定於櫥櫃或壁面垂直安裝，不可單用管線連接或懸空置放，以避免因自然或人為因素造成碰撞、重壓而導致零件脫落或漏水等疑慮，使用期間如遭遇地震等天災，也請於再次使用前檢查管路是否鬆脫漏水。
四、本產品只能安裝使用於公共淨水廠處理過的自來水，若水源為非自來水體（例如：一般井水或地下水），其將可能影響飲用水之健康性，故不接受本產品安裝於非自來水體之水源環境。
五、廚櫃下方容易因排水設備未設置完善、鍋具潮溼，或水槽內外溫差過大而導致廚下潮溼或漏水，因此，強烈建議買受人可要求廚具商在廚下四週接縫處，執行矽立康封膠作業，若有因未完善封膠作業而導致擴散損害（廚具吸水膨脹），請買受人就未完善封膠作業部分尋求廚具商負責處理，不應歸責本公司。
六、本產品安裝完工後一週內，請用戶每日檢查管路、飲水設備，是否有漏水或滲水之情形，如有以上狀況請立刻通知淨水設備經銷廠商協助處理。
【出貨及收貨注意事項】
一、商品出貨前請先完成付款，本公司經確認收到貨款後5 ~7個工作天，商品將經由貨運或宅配寄送至買受人指定收貨地點。發票於出貨後開立寄出。
二、主商品（DECH瞬熱飲水機）寄達後，為確保安裝商品及所有配件之完整性，請勿先行拆封，建議統一於安裝日由有水電安裝技術能力者或淨水設備合作經銷商之技術人員協同進行拆封驗收及安裝。建議於產品拆封時，請搭配全程錄影，進行產品驗收存證。
【產品保固】
一、本公司提供服務保證之商品，均附有保證書或保固貼紙，本保固範圍僅限台灣本島地區有效，如有缺失請於安裝時告知。
二、全機（主機、龍頭）於出貨日起算13個月保固（實際保固12個月，再加一個月寄送往來期間）。主機體、龍頭以外之裝置如濾心、非本產品提供之管線、濾頭及水閥等不在本保固範圍內，由前述物件所生之損害亦同。
三、產品外觀不屬保固範圍，產品在買受人正常安裝及使用情形下發生故障致產生用戶之財損，經鑑定為產品本身之問題，保固期間內，本公司負完全維修之責任，但超過保固期間或範圍，消費者須自行負擔相關零件、維修服務費；保固期間內，維修產品之運費僅涵蓋台灣本島內指定地點，非本公司指定地點、離島及海外國家其相關運費則需自行負擔。
四、如有造成損害，損害賠償金額，將以產品價值十倍為上限或產品責任險理賠金額為限。
五、若產品需遷移安裝時，建議尋求有水電安裝技術能力者或淨水設備合作經銷商之技術人員處理，如非經相關技術人員遷移安裝而造成產品問題，則不屬本公司責任範圍。
六、本服務保固之範圍不包含產品本身瑕疵以外之任何因素所造成之故障，如有下列任一情形發生而導致本產品故障、損壞或致生有任何損害時，不論是否於本產品保固期間內，皆不屬本公司責任範圍：
（1）天災、地變、雷擊等自然災害意外事故。
（2）未遵循本產品之規格、使用手冊等所載方式操作或不當使用本產品者。
（3）非由相關技術人員進行主機之安裝、保養、維修、遷移、配件拆裝、添加或修改產品結構者。
（4）因未使用或未定期為適當保養、維修本產品而導致本產品配件或材質變質、銹蝕、加速老化或有其他影響功能之情形者。
（5）未依前述產品安裝環境及使用注意事項或其他本公司就本產品之安裝、保養、檢查、維修、遷移、更換耗材/配件等所提出之相關建議而進行者。
七、本公司經檢測後，「產品」本身並無任何故障或缺陷，異常現象來自於「產品」外接之其它附件、相關或週邊設備所致時，將不適用於本服務保證。
八、若因自來水源的狀況而影響產品所導致問題，皆無法受理保固服務。
九、本公司所保固之產品，如有下列任一情形即喪失保固資格：
（1）擅自對本公司之產品進行配件拆裝、添加或修改。
（2）擅自對本公司之產品結構進行拆開、加工、改造及變造。
【退換貨條件】
一、貨品一旦交付配送即無法享有取消訂單之服務。
二、退換貨處理條件：
（1）拆封商品建議自行全程錄影，如有發現商品損毀，本公司將依影片作為退換貨判斷依據之一，為保權益還請於開封之初開始錄影。
（2）訂單一旦交易成立後，相關退換貨處理需經由專員協助處理，請於客服信箱通知進行辦理退換貨，後續由專員服務辦理。
（3）產品因有於實體門市展出，可供體驗觀賞，故不適用消保法第19條七日鑑賞期無條件退貨條款。
三、退換貨注意事項：
（1）若商品因上述相關狀況而必須進行退換貨，敬請保持主商品（DECH瞬熱飲水機）及相關配件、贈品、內外包裝、發票及所有隨附文件資料…等其完整性，上述如有任何缺漏或毀損，恕無法接受退貨申請。
（2）若商品非因上述相關狀況而必須進行退換貨，需由本公司進行判斷確認無誤後，方可允以辦理退貨申請，但退貨之範圍不包括加裝電源、加壓馬達、濾心等加裝設備。
（3）外包裝及其內容物、贈品…等均屬於商品一部分，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度（遺失、毀損或缺件等），依商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金。
（4）依照通知時間，務必將商品於一個月內寄回本公司，以進行退貨申請檢驗審核流程，若超過一個月未寄出，視為自行撤銷退貨之表示，恕無法提供退換貨服務。
（5）若因歸責買受人致商品有毀壞或無法使用，恕無法提供退換貨服務。
（6）若無符合上述狀況，一旦拆封安裝後，恕無法提供退換貨服務。
【售後服務內容】
一、商品到貨後，建議買受人尋求相關技術人員或承辦合作經銷廠商聯繫，確認安裝環境細節，進行產品安裝。
二、維修時間請買受人自行上官網報修，自行拆裝、或聯繫承辦合作經銷拆裝商品寄回本公司，後續提供維修報價。
三、本公司產品或服務若有造成買受人權益受損，可至DECH官網（www.DECH.com.tw）客服信箱、亦可於DECH官網之買受人服務「線上報修」，提供相關意見，本公司會盡快回覆買受人的意見，處理時間為收件次一工作天起5個工作天（扣除例假日），敬請耐心等候。
四、依本公司規定，針對內部反映及非顧客服務事項檢舉案件，如未提供真實姓名及聯絡方式恕無法協助處理。
五、台灣各地區水質硬度不同，水質硬度較高地區容易產生水垢（鈣鎂離子），將可能導致管線或主機內（加熱管、散熱槽）卡垢狀況，此狀況為自然現象、非產品所造成，不涵蓋於售後服務及保固範圍。